Pre venta
Se de çbe dotar al cliente de tola la información necesaria antes de que este la solicite y quien ofrece debe estar altamente calificado para hacerlo.
Ej: -Análisis de mercados (clientes potenciales, entorno, competencia, etc)
-Análisis del producto o servicio

Venta:
Se debe informar al cliente potencial , las características del bien o servicio, instrucciones , mantenimiento , medidas de protección , optimización de uso , entre otros para obtener la mayor satisfacción a mas largo plazo.
Ej: -Análisis de satisfacciones
-Beneficios y ventajas
-Presentación del producto o servicio

Post venta:
Se bebe siempre tratar de mantener la atención de garantías, información y otros que el cliente pueda requerir eventualmente , para complementar su satisfacción.
Ej: -Análisis de servicios complementarios